Публичная оферта.
Условия пользования сервисом.
Пожалуйста, внимательно прочитайте все положения настоящего Договора и убедитесь, что Вы их поняли. Вам будет предложено согласиться (акцептовать) с данным публичным договором, прежде чем зарегистрироваться на платформе. Если Вы отказываетесь принять условия Договора, Вы не сможете зарегистрироваться и использовать Платформу iPsycholog. ООО «ПСИХОЛОГ ОНЛАЙН» оставляет за собой право время от времени менять положение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором. ООО «ПСИХОЛОГ ОНЛАЙН» считает, что безопасность и конфиденциальность Вашей информации является важной. Договор публичной оферты. Этот документ является предложением заключить договор на изложенных ниже условиях с любым лицом, которым приняты (акцептованные) условия настоящей публичной оферты. Договор является лицензионным соглашением об использовании платформы, а также устанавливает общие условия использования Платформы и предоставления Исполнителями услуг Клиентам с использованием платформы. Лицо беспрекословно принимает условия Договора, путем проставления им соответствующей отметки на странице регистрации. Фактическое использование Платформы также является согласием лица с настоящим Договором и принятием его условий. Договор носит характер публичной оферты в соответствии с действующим законодательством (ст. Ст. 633, 634, 641, 642 ГКУ ), условия данного Договора являются одинаковыми и обязательными для всех и применяются ко всем услугам, которые предоставляются на платформе и всех отношений между пользователями и между пользователями и Компанией.
1. Термины и определения
В настоящем Договоре понятия и определения имеют значения, приведенные ниже:
«ПЛАТФОРМА» - совокупность программного обеспечения, данных, средств проведения платежей, хранения и доступа к информации, которые содержатся на Интернет - портале по уникальной веб-адресу: ipsycholog.net и в мобильных приложениях для удовлетворения потребностей Пользователей.
«Договор» - этот публичный договор, а также все приложения к нему, изменения и дополнения, которые могут быть внесены в Договор после присоединения к нему пользователя.
«Общая БАЗА» - совокупность данных всех пользователей, которые зарегистрировались на платформе. Общая база может быть использована с целью ведения статистической отчетности, но без нарушения режима конфиденциальности данных Пользователей.
«ЗАПРОС» - Запрос пользователя о предоставлении Услуги.
«УСЛУГИ» - психологические услуги любого вида, предоставляемых Исполнителем Пользователю.
«ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ» - Услуги, предоставляемые Исполнителями Клиенту, в частности, но не исключительно: предоставление информации о психологах, их квалификацию, график их работы, стоимость услуг психолога; осуществления электронной записи и тому подобное.
«ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» - физическое лицо, обладающее полной правовой дееспособностью, добровольно использует Платформу для удовлетворения своих потребностей.
«КЛИЕНТ» - пользователь, который использует Платформу с целью получения информационных и психологических услуг Исполнителями.
«ИСПОЛНИТЕЛЬ» - лицо, оказывает различного вида Психологические услуги с использованием платформы.
«ПСИХОЛОГ» - работник, имеющий соответствующую квалификацию, в установленном законом порядке занимается предоставлением психологических и информационных услуг клиентам, с использованием платформы и который: выступает Исполнителем, зарегистрирован физическим лицом - предпринимателем, имеет диплом о высшем образовании или оказывает услуги в качестве самозанятого лица.
«ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ УСЛУГИ» - услуги, которые прямо или косвенно связаны с консультированием клиентов, средствами платформы в формате онлайн, в соответствии с законодательством с обеспечением конфиденциальности обращения Клиента и предоставленной им информации в рамках оказания данной услугой.
«ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ КЛИЕНТА» - электронный интерфейс доступа к Платформе, доступ к которому Клиент осуществляет с помощью личных идентификаторов доступа (логин, пароль). Личный кабинет клиента содержит ПД Клиента, внесенные самим Клиентом или психологом.
«ПД» - Персональные данные Пользователей Платформы.
«ОНЛАЙН КОНСУЛЬТАЦИЯ» - комплекс действий, технологий и мер, применяемых при предоставлении психологической помощи с использованием средств дистанционной связи через Интернет, телефон, аудио-, видео- или в виде обмена электронными сообщениями.
«ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ» - предоставление психологической помощи Клиенту Психологом через онлайн консультацию. При предоставлении психологических услуг в т.ч. с применением Интернет, обеспечивается выполнение требований законодательства Украины относительно защиты ПД и соблюдение правил и норм этики предоставления психологической помощи.
«ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО» - Законодательство Украины, действующее на момент присоединения пользователя к Договору или на момент возникновения спора.
«ПРАВА» - Исключительные имущественные права интеллектуальной собственности.
«ОБЪЕКТЫ» - объекты исключительных имущественных прав интеллектуальной собственности, в том числе, но не ограничиваясь следующими: объекты авторского права (программный код, тексты, изображения, видео), объекты промышленной собственности (знаки для товаров и услуг, макеты, этикетки, дизайн), содержащиеся, изложенные будут изложены, использованные на платформе и связанные с ее функционированием.
«КОМПАНИЯ» - ООО «ПСИХОЛОГ ОНЛАЙН», код ЕГРПОУ 38578224, владелец платформы действующий самостоятельно или с привлечением третьих лиц и предоставляет Пользователям лицензию (разрешение) на использование платформы. Понятия и определения, которые перечислены в данном разделе, применяются в указанных значениях, независимо от того, применяются они в числе или множественном числе, написаны они большими или прописными буквами, кроме тех случаев, когда в настоящем Договоре по содержанию конкретной статьи или пункта прямо не возникает иное значение. Другие понятия и термины, используемые в данном документе, имеют значение, исходя из общепринятых толкований или в соответствии с установленными Законодательством, в т.ч. международным, значений.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Компания предоставляет Пользователям лицензию (разрешение) на использование платформы по ее функциональному назначению в качестве конечного пользователя, а Пользователи используют Платформу, в соответствии с положениями Договора, и, в определенных Договором случаях, оплачивают лицензионные платежи за использование платформы.
2.2. Объем прав Клиента на использование платформы. Клиент вправе использовать Платформу в пределах, разрешенных Компанией, в том числе: a. Заходить на Платформу с помощью Интернет-браузеров или мобильных приложений; b. Использовать функционал платформы с соблюдением условий Договора: - создавать личный кабинет Клиента, вводить в него свои данные и изменять их; - получать Услуги от исполнителей через Платформу, в том числе психологическую помощь через онлайн консультацию; - Использовать другой функционал, который обозначен как доступный для клиентов на платформе.
2.3. Объем прав Исполнителя на использование платформы. Исполнитель вправе использовать Платформу в пределах, разрешенных Компанией, в том числе:
a. Заходить на Платформу с помощью Интернет-браузеров или мобильных приложений;
b. Использовать функционал платформы с соблюдением условий Договора: - создавать личный кабинет психолога, вводить в него свои данные и изменять их;
- предоставлять Услуги Клиентам через Платформу, в том числе психологическую помощь через онлайн консультацию;
- Использовать другой функционал, который обозначен как доступный для исполнителей на платформе.
2.4. Компания оставляет за собой право установить плату за предоставление лицензии на использование Платформы Исполнителями. В случае установления платы за использование Платформы Исполнителями, особенности такого использования будут урегулированы отдельным договором, заключенным между Компанией и Исполнителем, который будет предоставляться Исполнителям для ознакомления при регистрации на платформе и в Личном кабинете психолога.
3. СПЕЦИАЛЬНЫЕ МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ.
3.1. Платформа является коммуникационной платформой между Исполнителями и клиентами, которая предназначена для содействия предоставлению услуг независимыми Исполнителями с согласия и по запросу клиента. Ответственность за качество, эффективность, соответствие, результативность, стоимость предоставления услуг несут исключительно Исполнители и Клиенты, которые используют Платформу на свой страх и риск и усмотрение.
3.2. Компания не предоставляет услуг экстренной, неотложной психиатрической помощи или каких-либо услуг, следствием которых является предоставление Клиенту или любому третьему лицу психиатрической помощи и / или диагностики и не имеет никакого отношения, не несет никакой ответственности за любые услуги, полученные Клиентом от Исполнителя.
3.3. Компания не несет ответственности за последствия, вызванные предоставлением Пользователем информации, которая является неполной, недостоверной; или разглашением Пользователями своей конфиденциальной информации третьим лицам (в т.ч. предоставление своего пароля, логина) или размещения информации на платформе без соответствующих прав на это.
3.4. Компания не несет ответственности за последствия, вызванные различиями между правилами предоставления психологической помощи в Украине и в других странах.
3.5. Компания не несет ответственности в случае использования Платформы или доступа к Платформе в любой стране, где это является незаконным.
3.6. Компания оставляет за собой право изменять, дополнять порядок предоставления услуг на платформе, перечень и последовательность действий Пользователей по использованию Платформой далее. Указанные изменения и дополнения вносятся в Договор. Доступ пользователя к Платформы после размещения таких изменений и дополнений в соответствующей веб-странице Платформы - является свидетельством того, что Пользователь соглашаетесь с измененными условиями.
3.7. Пользователь несет ответственность за получение доступа к сети передачи данных, необходимого для использования Платформы. При использовании Платформы с помощью беспроводного устройства соответствующими поставщиками услуг связи может взиматься плата за передачу SMS и передачи данных по тарифам сети мобильной связи, а также плата за другие услуги, телекоммуникационные услуги и услуги связи.
4. ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К ПЛАТФОРМЕ. РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСТУП.
4.1. Регистрация пользователя является бесплатной, добровольной и осуществляется на платформе по специальному адресу в сети Интернет, или через мобильные приложения.
4.2. Право использования Платформы с целью получения услуг предоставляется лицам, достигшим 18-летнего возраста, имеющие полную правовую дееспособность.
4.3. Если Пользователь является иностранным гражданином (гражданином любой другой страны, кроме Украины), Пользователь осознает, что Компания предоставляет доступ к Платформе Психологов, которые имеют соответствующую квалификацию и может отказать в доступе к Платформы, если возникнут сомнения в квалификации иностранного специалиста.
4.4. После совершения Пользователем регистрации на платформе, ему будет предоставлено идентификационный код пользователя, пароль или другую часть информации в рамках процедуры безопасности Платформы и данных Пользователей. Пользователь осознает и соглашается, что такая информация является конфиденциальной и такой, которая не подлежит разглашению любым третьим лицам.
4.5. Для возможности доступа в Личный кабинет Клиента, Клиент обязан осуществить запрашиваемые Платформой действия по идентификации, путем введения электронной почты и пароля.
4.6. Для возможности доступа в Личный кабинет психолога Психолог обязан осуществить запрашиваемые Платформой действия по идентификации, путем введения электронной почты и пароля.
4.7. Компания авторизует, предоставляет доступ к Платформе Психологам исключительно при наличии доказательств соответствующей квалификации. С целью проверки квалификации психолога, Компания имеет право требовать предоставления Психологом копий дипломов, сертификатов и любых других документов при регистрации / авторизации психолога. Компания имеет право проверять достоверность предоставленных Психологом при регистрации / авторизации документов об образовании. Компания имеет право проверять квалификацию психолога в течение периода использования Платформы Психологом. Компания вправе в любой момент, без предупреждения заблокировать доступ любого психолога к платформе при наличии сомнений в действительности, достаточности доказательств, об образовании, квалификации любого психолога.
4.8. Компания вправе в любое время без предупреждения и без объяснения таких действий, отозвать лицензию (доступ) на использование Платформы Пользователем и отключить любой идентификационный код пользователя или пароль, выбранный пользователем или назначенный Платформой для доступа к Платформы, если компания будет нести Какие сомнения будет убеждена в том, что Пользователь нарушает условия Договора или использует Платформу с нарушением законодательства и условиями настоящего Договора. ДОСТОВЕРНОСТЬ И ПОЛНОТА ИНФОРМАЦИИ.
4.9. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность и полноту предоставленной им при регистрации информации, а также ее соответствие Законодательству и не нарушает права третьих лиц. В случае внесения Пользователем недостоверных данных, Компания не несет ответственности за функционирование платформы кроме обязанностей по сохранению конфиденциальности ПД.
4.10. Компания не обязана осуществлять проверку и изменения информации, которая вносится пользователями при регистрации и использованию Платформы.
4.11. Если информация, изложенная Пользователем на платформе, не соответствует требованиям установленной и размещенной на платформе формы или положением Законодательства, Компания вправе отказать такому Пользователю в доступе к Платформы.
4.12. Добавив личные данные от имени другого лица, Пользователь подтверждает, гарантирует и соглашается, что он несет ответственность за то, что: Пользователь вправе предоставлять эти данные, в т.ч. путем их размещения на платформе, а предоставленные данные являются точными и актуальными. ПАРОЛИ И УЧЁТНЫЕ ЗАПИСИ.
4.13. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность паролей и использования учетной записи пользователя третьими лицами, по вине пользователя (в случае потери или разглашения пароля пользователем, излома доступа со стороны аппаратных средств или провайдера Интернета пользователя). В случае несанкционированного использования учетной записи Пользователя на платформе со стороны третьих лиц, по вине пользователя, Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за ущерб, причиненный таким несанкционированным использованием третьими лицами.
4.14. Если Пользователь знает или подозревает, что его идентификационные данные для доступа к Платформы (логин и / или пароль) известны любому третьему лицу, Пользователь должен немедленно сообщить в службу технической поддержки платформы путем направления соответствующего уведомления по электронной почте: manager@ipsycholog.net .
4.15. Зарегистрировавшись на платформе (создав учётную запись), Пользователь соглашается получать текстовые сообщения по электронной почте (E-mail), что является неотъемлемой частью процесса пользования Платформой. Пользователь может отказаться от получения E-mail от Компании в любое время, отправив электронное письмо по адресу: manager@ipsycholog.net. В таком случае Пользователь признает, что отказ от получения E-mail может привести к отказу в предоставлении доступа к Платформе.
5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.
5.1. Клиенты получают Услуги, предоставляемые Исполнителями, с помощью средств Платформы.
5.2. К Услугам принадлежат Психологические услуги, Информационные услуги и любые другие услуги. Услуги предоставляются по цене и на условиях, определенных Исполнителем, с соблюдением положений Договора. ЗАКАЗ.
5.3. С целью получения Услуги Клиент формирует и подает Заказ по установленной форме. При формировании запроса, Клиент устанавливает объем доступа к информации и данных, размещенных им на платформе, и к которым Исполнитель может иметь доступ, используя Платформу.
5.4. Заказ подлежит регистрации на платформе в соответствующем разделе / категории (кабинет Клиента), или в разделе указанного Исполнителя (если Исполнитель определенный Клиентом в форме заказа).
5.5. После регистрации заказа, он поступает к Исполнителю, с необходимой специализацией, в объеме информации, необходимой для предоставления Услуги, в рамках предоставленного Клиентом доступа к такой информации и данных. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ УСЛУГИ.
5.6. Психологические услуги предоставляются исключительно Психологами, которые имеют соответствующую квалификацию и и образование.
5.7. Психологические услуги предоставляются средствами платформы в форме консультации онлайн.
5.8. Платная психологическая услуга проводится по предварительной оплате, которая должна быть внесена не позднее трёх часов до начала консультации.
5.9. Предварительная оплата не возвращается, если услуга проведена в полном объёме, а именно - время начала консультации и его длительность.
5.10. Психологические услуги предоставляются в объеме, который позволяют технические средства Исполнителя (средства и программное обеспечение, используемые Психологом) и Клиента.
5.11. Компания не несет ответственности за последствия выполнения Клиентом рекомендаций и последствия выполнения любых других указаний психолога, предоставленных Клиенту на платформе.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ И ДРУГИЕ УСЛУГИ.
5.12. Информационные услуги и любые другие услуги могут предоставляться как Психологам, так и другими Исполнителями.
5.13. Информационные услуги предоставляются исключительно с целью предоставить Клиенту информации, необходимой для организации процесса психологической помощи. РЕЗУЛЬТАТ УСЛУГ.
5.14. По результатам предоставления услуг Исполнитель делает соответствующую запись в соответствующем разделе Платформы о выполнении с указанием даты предоставления Услуги или отказа / перенаправления (с указанием причин) в предоставлении Услуги, объема возможных рекомендаций. Доступ Исполнителю к такой информации в дальнейшем предоставляется без ограничения.
6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЛАТФОРМЫ.
6.1. Несмотря на то, что Компания прилагает все усилия, чтобы избежать перерывов в работе или недоступности платформы, Компания не гарантирует, что платформа или любая информация, что на ней размещена, всегда будет доступна или непрерывной. Доступ к Платформе в рамках одной сессии (одного инициирования Услуги; входа в Личный кабинет пациента) разрешен Пользователю временно.
6.2. С целью успешного доступа к платформе Пользователь несет ответственность за осуществление всех необходимых действий для такого доступа, о чем подробно указано на соответствующих страницах Платформы.
6.3. Любая информация, размещенная и отражена для визуального ознакомления на платформе, предназначена только для информационно-ознакомительных целей. Такая информация размещается «как есть» и без каких-либо гарантий или ответственности, по ее содержания со стороны Компании.
6.4. Статистика эффективности и отзывы Пользователей по оказанных услуг и использования платформы приведены на платформе базируются на внутренних и / или посторонних опросах и может быть изменена без предварительного уведомления об этом пользователя.
6.5. Используя Платформу, Пользователь соглашается с тем, что любая предоставленная информация является правильной, точной и достоверной, не вводит в заблуждение, и Пользователь имеет право на ее предоставление, распространение, размещение на платформе.